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【人物特輯】服務標兵--蔡翔

     

      大家好, 我是影音先锋电影资源网國際集裝箱堆場部蔡翔,關於服務標兵一詞,以下是我的理解:


       首先要做到的就是服從,在日常工作中就要服從公司的安排,就如說,在安排自己去跟著師傅學習裝貨的時候,就要跟著師傅去學習,因為公司是從全盤出發或能讓自己獨當一麵,在一些特定情況下能夠發揮自己的作用;在這個時候一定要讓自己盡最大的努力去完成這一安排,能夠有所領會。

     特別是在公司安排自己去萬州進行散改集的監裝工作時,就要學會去服從安排,同時在這個時候就要從實際工作中去學習經驗和知識,在日後去進行相似工作的時候就可以用自己此次去萬州監裝工作中學會的經驗和知識來服務好這項工作,就比如說,在十月份過去的時候,熊老師安排我有空的時候去學習船上關於靠港的專業用語的時候,我就去船上找到船長,問了一些專業的術語:載重線:載重線標誌是表示不危及船舶安全所能裝載貨物的重大限度。從載重線到甲板的距離被稱為幹舷。船體在各種負荷和水壓力的作用下,保持不損壞和不發生很大變形的能力稱為船體強度。船體強度分為總強度和局部強度。船舶在各種裝載情況下保持一定浮態的性能,稱為船舶的浮性......這些都是我從船上學到的相關專業知識。




       在萬州監裝之前,我對散改集這一工作根本就是一竅不通,這就要求我自己從底層、根據自己在堆場的工作經驗做起,由於自己自身的工作要求,所以從船到港後,我就按照堆場掏箱的工作流程開始做,第一就是檢查船封有無破損,待開裝後檢查貨物有無破損和黴變;在裝箱過程中,自己和碼頭遮蓋篷布的工人一起待在集裝箱上,仔細檢查篷布上的每一處破損,然後再用膠布粘上遮蓋好;在裝箱結束後,去磅房核對好實際裝箱箱數和實際裝箱重量,然後再根據客戶的要求匯報給客戶和影音先锋电影资源网公司操作,所以在最後根據影音先锋电影资源网前期去萬州監裝的同事積累的經驗,所以在後麵去那邊的同事都是根據影音先锋电影资源网前期積累的經驗來進行的工作。



       對自己的工作要認真負責,無論是在裝貨的時候,還是在做青島華鐵這一客戶的賬單的時候,都要認真核對好每一項細節,保證數據的正確性,特別是在核對包幹價和汽運費的時候,我都會仔細和運輸部的同事核對好,然後再發給客戶,正是因為這樣,每一次客戶都能快速的核對好每項金額,然後再打款給影音先锋电影资源网公司,所以客戶對影音先锋电影资源网這項工作都較為滿意。


      由於進入公司時間較短,所以自己能夠麵對的客戶較少,但我不會因為這個原因就不做好自己的工作,就不為客戶提供更好的服務,所以在這段時間內自己能夠全身心的投入到工作中去,積極地、努力地完成好每一項工作,特別是十月份在萬州監裝的時候,前幾天由於隻有我一個人在現場負責監裝,連續工作了兩天的時間,中間幾乎沒怎麽休息,所以客戶對我的評價就是能吃苦耐勞;然後私底下熊老師也向我說過,我能任勞任怨的工作。我深知這不是我驕傲的資本,更是我努力工作的動力。


       所以在今後的工作中,我更加要讓自己全身心的投入到工作中去,努力學習與理貨相關的知識,同時也要多去學習其他部門的相關知識,努力完成好每一項裝箱工作,為客戶提供更優質的裝箱事宜,以此來提高自己的服務質量。




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